Terugbetalingsbeleid
Retour- en klachtenbeleid
Omdat onze taarten vers worden bereid en vaak op maat worden gemaakt, is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren of te ruilen.
Volgens de geldende wetgeving geldt het herroepingsrecht (bedenktijd) niet voor:
- bederfelijke goederen, zoals voedselproducten
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Hierdoor kunnen geplaatste en bevestigde bestellingen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Afhalen van bestellingen
Onze taarten worden uitsluitend op afspraak afgehaald. Controleer je bestelling bij ontvangst.
Klachten en problemen
Wij doen er alles aan om een kwalitatief goed product te leveren. Is er toch iets mis met je bestelling (bijvoorbeeld schade of een fout)? Neem dan zo snel mogelijk na afhalen contact met ons op via:
📧 orders@keekibakehouse.com
Vermeld hierbij:
- je naam
- ordergegevens
- een duidelijke omschrijving van het probleem
- (indien mogelijk) foto’s van het product
Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Terugbetalingen
Omdat het om bederfelijke en op maat gemaakte producten gaat, worden geen terugbetalingen gedaan, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout of probleem van onze kant.